Politique d’expédition
Les Produits commandés par le Client seront livrés en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg.
Les livraisons interviennent dans un délai de 2 jours ouvrés en France et 4 jours ouvrés à l'étranger (Belgique et Luxembourg), à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site.
La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.
Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés.
Si les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de 5 jours ouvrés après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les dix jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.
Les livraisons sont assurées par une société de transport, à l'adresse mentionnée par le Client lors de la commande et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder.
Lors de la livraison en main propre, le client est tenu de vérifier que le colis est en bon état. Si le colis est accepté par le client lors de la livraison alors qu'il est endommagé, aucun recours ne sera possible envers le vendeur ou le transporteur. Dans le cas où le client demande au transporteur une livraison en son absence, alors celui-ci ne sera pas en capacité de vérifier l'état du colis lors de la livraison, encourant ainsi le risque que le colis soit endommagé. Dans ce cas là, il ne sera également pas possible de se retourner vers le vendeur ou le transporteur.
Ainsi, lors de la livraison, le client doit signaler au transporteur tout dommage sur le colis et émettre une réserve pour être protégé de tout dégât sur le produit.
En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts y liés feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client.
Le Client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de dix jours, Délai maximal à compter de la livraison pour formuler des réclamations par Mail à l'adresse contact@mygoat.fr, accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.
Le Vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits (ou la pièce détachée des produits) livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues aux présentes CGV. Le client devra retourner le produit détérioré au vendeur à l’adresse postale suivante : 8 Rue de la Fourane 13100 Aix-en-Provence dans un délai de sept jours après la réclamation. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...). Un bordereau d’envoi sera envoyé au client.
Le transfert des risques de perte et de détérioration s'y rapportant, ne sera réalisé qu'au moment où le Client prendra physiquement possession des Produits. Les Produits voyagent donc aux risques et périls du Vendeur sauf lorsque le Client aura lui-même choisi le transporteur. A ce titre, les risques sont transférés au moment de la remise du bien au transporteur.