FAQ
Besoin d’aide ? Trouve ici les réponses aux questions fréquentes au sujet de nos cadres maillot de foot.
Si tu ne trouves pas la réponse, écris-nous via la page Contact, Nous répondons en moins de 12 h (lun–vend).
Personnalisation et montage
Comment imprimer les photos et le texte ?
L’impression est simple : téléchargez le modèle (également disponible sur la page montage), ajoutez vos photos 10×15 cm et votre texte 5x12cm sur le fond médaillé, puis imprimez en A4 (papier classique ou photo, chez vous ou chez un imprimeur). Les dimensions sont déjà calibrées : il ne reste qu’à découper et insérer.
Quels outils sont à prévoir pour le montage ?
Rien à prévoir : le cadre pour maillot de foot arrive avec les accessoires :
- Tournevis pour ouvrir et fermer le cadre
- Pinces pour étirer le maillot dans son support
- Bandes adhésives pour les photos
- Clips pour fermer le cadre.
Il te faut seulement ton maillot et tes photos imprimées grâce à notre modèle d'impression.
Comment accroche-t-on le cadre au mur ?
2 supports sont prévus et déjà fixés sur la partie supérieure du cadre (voir photo de dos sur fiche produit). Vous n'aurez donc qu'à fixer vos accroches au mur en vous calquant sur les mesures des supports de votre cadre (28cm entre les deux œillets) .
L'encadrement abîme-t-il le maillot ?
Non. Notre système sans trous ni colle préserve votre maillot en parfait état.
Combien de temps pour le montage ?
Hors préparation de la personnalisation, la duré de montage est de 15 à 30 minutes. Vous êtes accompagné d'une notice étape par étape ainsi que d'une vidéo de démonstration.
Puis-je changer de maillot plus tard ?
Oui, le cadre se rouvre facilement : repositionnement ou changement possibles.
Comment encadre-t-on le maillot ?
Lorsque vous recevez votre colis My Goat, vous recevez avec votre cadre une notice de montage complète étape par étape. Une vidéo de démonstration (qr code sur la notice) est également là pour vous guider.
Produits et tailles
Peut-on encadrer des maillots de toute taille ?
Nos cadres vous permettent d'encadrer des maillots de toutes tailles adulte (S au XXL). En revanche, il n'est pas possible d'encadrer des maillots de tailles enfant.
Quelles sont les dimensions de la partie visible du maillot ?
Les dimensions de la partie visible du maillots sont visibles sur les photos des fiches produits de chacun des modèles.
Les cadres My Goat permettent-ils d'encadrer des maillots de tout sport ?
Notre gamme de cadres est conçue pour pouvoir encadrer des maillots de tout sport :
- Modèle standard, sleeves et XL : pour les maillots avec manches (foot, rugby, handball...)
- Modèle basket : pour tous les maillots sans manches (basket, volley, athlétisme...)
Est-il possible d'avoir un cadre sur-mesure ?
Seuls nos produits de notre boutique sont disponibles à la vente. Nous ne proposons pas de cadre sur-mesure.
Est-il possible d'ajouter filtre anti-UV ?
Oui, si votre maillot est constamment exposé de près à une forte lumière, il est tout à fait possible d'ajouter un filtre anti-UV que vous pouvez trouver sur amazon par exemple.
Comment être sûre que la dédicace sur mon maillot sera visible ?
Les dimensions de la partie visible du maillots sont visibles sur les photos des fiches produits de chacun des modèles.
De quelle matière est le cadre ?
Le cadre est en aluminium noir mat.
Quel est le poids du cadre ?
Un cadre standard ou sleeves vide pèse 3 kg, un cadre xl vide pèse 3,5kg
Livraison et suivi
D'où les produits sont-ils expédiés ?
Nos bureaux sont situés à Annecy, en Haute-Savoie (74000). C'est de là que votre commande est traitée puis expédiée sous 24h.
Quels sont les délais de livraison de ma commande ?
Nous expédions sous 24 h via Dpd. Après expédition, la livraison intervient sous 2-3 jours. En pratique : 48 h (soit 2 jours ouvrés) à domicile. Astuce : commande passée avant 12 h → expédition le jour même et livraison le lendemain ou surlendemain.
Comment suivre mon colis ?
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.
Livrez-vous hors France ?
Contactez-nous (contact@mygoat.fr) : nous vous indiquerons les options selon votre zone.
Retours et garantie
Comment fonctionne la garantie satisfait ou remboursé ?
Vous disposez de 14 jours après la livraison pour changer d’avis. Contactez-nous via la page Contact pour obtenir les instructions de retour. Le cadre doit être renvoyé complet (accessoires, notice), en parfait état et dans son emballage d’origine ; une fois reçu et contrôlé, nous remboursons sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial. (Frais de retour à votre charge, sauf produit défectueux.)
Si le produit est endommagé à la réception ?
Il est indispensable de vérifier l'état du colis lors de la livraison. En cas de dommage visible, merci de le(s) signaler au livreur, d'émettre une réserve et de prendre des photos, cela nous permettra de vous dédommager. En cas d'acceptation du colis sans signalement au livreur, nous déclinons toute responsabilité et ne pourrons pas compenser le(s) éventuel(s) dommage(s) sur le produit. Si vous demandez au transporteur de vous déposer le colis en votre absence, vous ne pourrez effectuer aucune vérification et cela sera considéré par le livreur comme une acceptation du colis.
Quel est votre délais de réponse ?
Nous répondons à toutes vos questions sous 12h.
Entretien
Comment entretenir le cadre ?
Un simple dépoussiérage ainsi qu'un nettoyage de la vitre réguliers avec un microfibres suffisent pour entretenir votre cadre.